Sąd Apelacyjny utrzymał karę w wysokości 30mln zł na Orange w związku z automatycznym przedłużaniem umów klientom. Firma została ukarana cztery lata temu za usługi związane z Neostradą i telefonią stacjonarną. UOKiK nie tylko nałożył na firmę 30 mln zł kary, ale jeszcze zastosował rekompensatę dla klientów.
Jeżeli klient nie podjął żadnych działań przed zakończeniem umowy, została ona automatycznie przedłużana na czas określony. Zależnie od usługi, mogło to być 6 miesięcy w przypadku Neostrady oraz 12 lub 24 miesiące jeżeli umowa dotyczyła usług telefonii stacjonarnej.
Według UOKiK-u Orange nie zawsze jasno informowała klientów o tym, co mogą zrobić, aby uniknąć automatycznego przedłużenia abonamentu.
